Россияне могут вернуть деньги за услугу, если она не была выполнена вовремя, а также потребовать неустойку и компенсацию морального вреда. Об этом рассказала корпоративный юрист Юлия Бондаренко.
Она пояснила, что при нарушении сроков клиент имеет право отказаться от договора в одностороннем порядке. Причем это касается даже ситуаций, когда точные сроки выполнения услуги изначально не были указаны, но ожидание затянулось слишком надолго.
По словам юриста, для возврата средств необходимо составить претензию в свободной форме. В документе важно указать дату заключения договора, размер предоплаты, описание нарушенных сроков и требование вернуть деньги.
Также Бондаренко советует приложить чек или другой документ, подтверждающий оплату. Передать претензию можно лично под подпись либо отправить заказным письмом с уведомлением. На ответ исполнителю дается 10 дней.
Кроме возврата аванса, потребитель вправе потребовать выплату пени — по 3% от суммы за каждый день просрочки. Дополнительно можно заявить требование о компенсации морального ущерба.
Если исполнитель откажется возвращать деньги, юрист рекомендует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. При сумме иска до 100 тысяч рублей дело рассматривает мировой суд, а если требования выше — районный.
Нет комментариев