Договор заключили, деньги внесли: как заказчик добился возврата предоплаты

Работы должны были начаться в оговорённый срок, однако уже через несколько дней исполнитель сообщил об увеличении стоимости услуг. Причём сумма значительно выросла. Обоснованной причины такого изменения подрядчик не назвал, а в договоре не было условия, позволяющего ему самостоятельно менять цену.

Заказчик отказался от новых условий и попросил вернуть предоплату. Исполнитель пообещал сделать это, но деньги так и не вернул. Вскоре он перестал отвечать на звонки.

Пришлось обращаться в суд

Потребитель направил подрядчику письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Ответа не последовало, поэтому следующим шагом стало обращение в суд.

В иске заказчик потребовал вернуть предоплату, взыскать штраф за отказ добровольно выполнить требования, компенсировать моральный вред, начислить проценты за неправомерное удержание денежных средств и возместить судебные расходы.

Суд удовлетворил требования полностью. В результате сумма, которую подрядчик мог вернуть добровольно, значительно увеличилась за счёт предусмотренных законом выплат.

Как не попасть в подобную ситуацию

Специалисты рекомендуют до заключения договора проверить подрядчика: узнать его статус, изучить отзывы и попросить показать примеры выполненных работ. Сам факт размещения объявления в газете не является гарантией добросовестности исполнителя.

Все условия необходимо фиксировать письменно. В договоре должны быть указаны стоимость и сроки выполнения работ, перечень услуг и порядок расторжения соглашения.

Не стоит без необходимости вносить всю сумму заранее. При возникновении проблем важно не ограничиваться телефонными разговорами, а направлять подрядчику письменную претензию.

Если исполнитель нарушает условия договора и не реагирует на требования, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы или суд.

Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан