Подводные камни кредитования

Банк повысил ставку по уже выданному кредиту
Действия, когда банк поднимает кредитную ставку в одностороннем порядке или добавляет запись в договор о возможности этого без уведомления и согласия клиента, являются незаконными и могут быть обжалованы через судебный иск. Незаконным действием является также повышение ставки по причине «форс-мажорных» ситуаций. К примеру, таковой не может считаться повышение ключевой ставки, начисляемой ЦБ РФ. Отношения банк–клиент в этом случае (касательно изменений кредитного договора) регулируются статьей 450 ГК России. Одностороннее внесение пункта «о повышении ставки» в кредитный договор является нарушением статей 310 и 450, в том числе ст. 16 закона «О защите прав потребителей».
Что делать? Первое – попытаться решить вопрос непосредственно с банком, подать жалобу в учреждение. Далее можно написать (или подать заявление лично) в органы Роспотребнадзора, прокуратуры и подать в суд на банковское учреждение. Жалобы следует подавать отдельно на внесение пункта о повышении в договор в одностороннем порядке и отдельно – на непосредственное начисление завышенных процентов по поднятой ставке. 

Звонят по просрочкам чужого кредита, поручителем не являюсь
Требовать выплаты будут именно от вас, если вы выступаете поручителем заемщика или гарантом его платежеспособности, при этом он перестал делать взносы по кредиту. В иных случаях могут звонить, если кредит взял один из ваших родственников, коллег по работе или просто знакомых.
Что делать? Если вы не являетесь поручителем заемщика и не выступали его гарантом, вы абсолютно никаких обязательств перед банком не несете, даже если заемщик – самый близкий человек по родственным связям. Если такой звонок от банка поступил в первый раз, следует объяснить ситуацию. Если звонки продолжаются (в дело может вмешаться, в том числе, коллекторское агентство) и с вас требуют выплат, напомните звонящему, что такие действия являются нарушением закона и его могут привлечь по статье 163УК РФ о вымогательстве, а также по факту вмешательства в личную жизнь (Конституция РФ – ст. №23). Если банковские сотрудники продолжают звонить, можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении конституционных прав (ст. 23) или в полицию с заявлением о вымогательстве. Предварительно следует приготовить распечатку звонков. Можно обратиться с исковым заявлением в суд, если банковские звонки принесли реальные неприятности или ущерб, можно требовать моральной и физической компенсации. 

Все оплачено в банке, но продолжают звонить
Может случиться техническая неисправность, если вы недавно погасили задолженность либо выходили на просрочку, и система в банке не успела обновиться. Либо же отправленные средства не успели зайти на банковский счет. Как правило, подобная ситуация быстро решается без каких-либо последствий. Также ваши личные данные могут либо по ошибке, либо специально быть переданы третьим лицам (такие действия банка являются незаконными). Очень часто клиенту начинают звонить коллекторские агентства. 
Что делать? Прежде всего объяснить, что вы все оплатили, назвать дату и сумму последнего платежа. Разговаривать только с банковской службой, коллекторские агентства не имеют права требовать с вас оплату, если к вам обращаются подобные организаторы, следует сразу обратиться в банк. Далее подать жалобу о передаче ваших личных данных, а также неправомерном требовании долга. Заемщик может лично обратиться в банк, предоставить квитанцию об оплате долга, выписку с банковского счета, на которой видно, что долг погашен. Если в банке с вами сотрудничать не хотят, можно смело обращаться в суд.