Задержали рейс? Какие права получили пассажиры с марта 2026 года

С 1 марта 2026 года в России начали действовать обновлённые правила воздушных перевозок. Нововведения направлены на усиление защиты прав пассажиров и упрощение порядка получения положенных компенсаций и услуг. Зная свои права, путешественники смогут избежать лишних расходов и увереннее действовать в случае непредвиденных ситуаций.

Возврат полной стоимости билета

Если вылет откладывается более чем на 30 минут, пассажир вправе отказаться от перелёта и потребовать возврат всей суммы, уплаченной за билет. Это правило распространяется в том числе на тарифы, которые ранее считались невозвратными. Для оформления возврата необходимо обратиться к авиаперевозчику либо агенту, через которого был приобретён билет.

Что обязана предоставить авиакомпания

При ожидании рейса пассажирам гарантированы дополнительные услуги. Через два часа после объявленной задержки должны быть предоставлены прохладительные напитки, а спустя четыре часа — горячее питание. Если ожидание затягивается более чем на восемь часов в дневное время или более чем на шесть часов ночью, перевозчик обязан организовать размещение в гостинице и доставку до неё. Кроме того, пассажиры с детьми младше семи лет имеют право пользоваться комнатами матери и ребёнка.

Компенсация за опоздание рейса

Помимо возврата денежных средств, пассажир может потребовать выплату неустойки — по 100 рублей за каждый час задержки. При этом общая сумма компенсации не может превышать половину стоимости билета. Исключение составляют обстоятельства непреодолимой силы, а также случаи, когда задержка связана с обеспечением безопасности полётов.

Возмещение дополнительных расходов

Если из-за переноса вылета пассажир понёс финансовые потери — например, пропустил оплаченную экскурсию, трансфер или другое мероприятие, — он может потребовать компенсацию понесённых расходов. Для этого необходимо сохранить чеки и другие документы, подтверждающие убытки, а также получить подтверждение факта задержки рейса и направить авиакомпании письменную претензию.

Знание действующих правил поможет путешественникам защитить свои интересы, избежать ненужных затрат и спокойнее реагировать на возможные изменения в расписании полётов.

Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ