Татарстан первым протестирует систему поддержки бизнеса через «ГосУслуги»

Ответственность за функционирование новой системы возложена на агентства развития и инвестиционные комитеты при руководителях регионов. Первые будут следить за качеством обработки обращений и выявлять наиболее актуальные проблемы бизнеса, в то время как вторые займутся поиском решений. Все регионы должны интегрироваться в новую систему до начала апреля следующего года.

«Важно также обеспечить публичность результатов работы с вопросами инвесторов. Необходимо продемонстрировать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключить к получению запросов все регионы страны», — отметил министр цифрового развития России Максут Шадаев.

С помощью платформы обратной связи «Госуслуг» можно будет получить ответы на вопросы, касающиеся поддержки и сопровождения бизнеса, кадровых ресурсов, использования природных ресурсов, подключения к инженерным сетям и автомобильным дорогам. Сроки ответа составят пять, десять или тридцать календарных дней в зависимости от сложности вопроса. Ответы можно будет оценивать по шкале от одного до пяти баллов.

Эксперты Татарстана положительно отозвались о запуске новой системы. Уполномоченный при Раисе РТ по защите прав предпринимателей Фарид Абдулганиев считает, что новый функционал на портале Госуслуг отвечает требованиям омниканального взаимодействия между властью и бизнесом.

«Чтобы адаптироваться к быстро меняющимся условиям, предприниматели должны иметь возможность оперативно получать поддержку через различные каналы связи. Поэтому мы активно развиваем дистанционные формы общения, включая телеграм-канал «Деловорот», вебинары и онлайн-встречи», — добавил Абдулганиев.

Он также отметил, что за последние четыре года в Общественную приемную Уполномоченного по защите прав предпринимателей поступило более 25 тысяч обращений, из которых в 75% случаев удалось защитить права и интересы бизнеса, а в остальных случаях была предоставлена оперативная консультационная или экспертная поддержка.