Принцип «одного окна»

Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан» оказывает государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». В Тукаевском филиале 15 «окон приема» и 1 «окно выдачи» готовых документов для обслуживания заявителей. Для удобства наших заявителей, сотрудники приема МФЦ всегда готовы проконсультировать и помочь заполнить заявления.
В МФЦ установлен единый стандарт обслуживания, универсальный график работы, отличающийся от режима работы большинства организаций. МФЦ работает не только в будни, но и по субботам без обеда (обеды плавающие). Визит можно спланировать заранее, предварительно записавшись на прием. На официальном сайте ГБУ МФЦ (mfc16.tatarstan.ru) предусмотрена возможность предварительной записи в конкретный филиал по выбранной услуге. По всем вопросам можно обратиться в ГБУ МФЦ по телефонам колл-центра 8(843) 222-06-20, Тукаевский филиал МФЦ (8552) 46-12-37. 
В МФЦ можно обратиться за услугами: Росреестра; МВД (в том числе по линии миграционного подразделения), ГИБДД (замена водительских удостоверений), все виды муниципальных услуг (в сфере архитектуры, архива и т.д.), налоговой службы (гос. регистрация ЮЛ и ИП, выписки из ЕГРИП и ЕГРЮЛ и т.д); пенсионного фонда (оформление СНИЛС, справки о размере пенсии, информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования); фонда социального страхования; федеральной службы судебных приставов; БТИ.
С начала 2019 года МФЦ начал оказывать новые услуги. Такие как:
– выдача справок об отнесении граждан к категории предпенсионного возраста;
– выдача разрешений на охоту. Охотники уже оценили комфортность и доступность данной услуги. Если раньше разрешения на охоту можно было получить только в комитете по биологическим ресурсам, то сейчас данную услугу можно получить в любом из офисов МФЦ в Республике Татарстан.
С 1 января текущего года в Республике Татарстан введен пилотный проект по регистрации самозанятых лиц. Любой желающий может обратиться в офисы «Мои документы» за получением консультации и оказанием квалифицированной помощи в регистрации самозанятых граждан. 
С полным списком предоставляемых МФЦ услуг можно ознакомиться на нашем сайте mfc16.tatarstan.ru или в офисе МФЦ.
Для оказания услуг ведутся работы по повышению эффективности взаимодействия с органами местного самоуправления, органами исполнительной власти Республики Татарстан, федеральными органами по вопросам предоставления услуг и повышению уровня удовлетворенности граждан. Так, например, с Тукаевским отделом Управления Росреестра –находимся в одном здании, можем получить квалифицированную консультацию по приему документов. В Пенсионный фонд – документы направляются через АИС МФЦ электронно, создана группа в ватсапе, где можно задать вопрос по приему документов. С архитектурным отделом – проводились совместные совещания. И на сегодняшний день ликвидированы просрочки, уведомления выдаются заявителям в установленные сроки. Уменьшилось количество жалоб от граждан. С госархивом – ведется работа по электронному взаимодействию по предоставлению услуг, документы направляются через АИС МФЦ электронно.