Как избежать обмана при покупке автомобиля: советы от Банка России

В своем обзоре регулятор предупредил о ненужных услугах, которые могут быть навязаны при оформлении автокредитов, и дал рекомендации, как избежать уловок продавцов.

Часто автосалоны убеждают клиентов, что без дополнительных услуг стоимость автомобиля возрастет или банк не одобрит кредит. Однако по закону заемщик имеет право отказаться от любых дополнительных товаров и услуг, приобретенных при оформлении кредита, и вернуть их стоимость в течение 30 дней с момента подписания кредитного договора. На практике же часто оказывается, что услуга была оказана сразу после покупки, или товар не подлежит возврату.

Например, для получения кредита может потребоваться полис каско. Однако вместе с ним предлагается оплачивать услуги по консультированию в области страхования стоимостью 300 000 рублей, что создает иллюзию, что клиент покупает автостраховку за 350 000 рублей. Если после оплаты клиент решит отказаться от этих услуг и оформить новый полис в другой страховой компании, деньги за консультацию ему не вернут, так как продавец уже предоставил информацию о страховании, хотя должен был сделать это бесплатно.

Другой пример: автосалон утверждает, что банк не одобрит кредит без оформления комплексной услуги по сервисному обслуживанию автомобиля за 170 000 рублей. В пакет входит плановый техосмотр и флешка с книгой «Советы опытных автомобилистов». Если клиент в течение периода охлаждения решит отказаться от этого предложения, вернуть деньги удастся только за сервисные услуги, например, за 9 000 рублей, а 160 000 рублей за электронную книгу вернуть не получится, так как этот товар считается невозвратным.

Чтобы избежать уловок недобросовестных продавцов при покупке автомобиля и оформлении автокредита, следуйте этим рекомендациям:

• Внимательно изучайте все пункты договора купли-продажи, кредитного договора и других документов, которые вам предлагают подписать в салоне.
• Выбирайте только те дополнительные услуги, которые действительно необходимы.
• Если вам нужна страховка, не обязательно соглашаться на ту, что предлагает менеджер банка или автосалона. Вы можете самостоятельно выбрать подходящий полис у любой страховой компании, соответствующей требованиям кредитора.
• Если вам отказывают в кредите без оформления дополнительных услуг или не возвращают деньги за отказанные сервисы, обращайтесь за помощью в Банк России, Роспотребнадзор или к финансовому уполномоченному.