ЦБ и МВД запустили механизм реабилитации клиентов с заблокированными картами

Центральный банк совместно с МВД запустил механизм восстановления прав клиентов, чьи банковские карты были заблокированы из-за операций, связанных с мошенничеством. После прохождения процедуры данные человека удаляются из базы Банка России, где фиксируются подозрительные транзакции. Об этом в интервью «Российской газете» сообщил заместитель председателя ЦБ Герман Зубарев.

Он пояснил, что теперь при рассмотрении обращений граждан регулятор предоставляет подробные сведения о спорной операции, из-за которой клиент оказался в базе данных. Это необходимо для того, чтобы человек получил полную информацию и смог самостоятельно обратиться в банк отправителя платежа для урегулирования ситуации и устранения причины блокировки.

По словам Зубарева, новый порядок начал действовать в декабре и уже показал свою востребованность. В Банк России ежедневно поступают десятки обращений от правоохранительных органов по таким случаям. В ближайшее время ЦБ планирует направить кредитным организациям рекомендации о порядке их действий при обращении граждан за реабилитацией.